Central de ajuda

A fibra óptica é uma tecnologia de transmissão de dados que utiliza cabos de vidro ou plástico extremamente finos para enviar informações através de pulsos de luz. Esta tecnologia oferece velocidades muito superiores às conexões tradicionais de cobre, além de maior estabilidade e menor latência.

Para cancelar seu serviço, entre em contato com nossa central de atendimento através do WhatsApp (17) 3426-6500 ou visite uma de nossas lojas. Nossa equipe irá processar sua solicitação e esclarecer todas as dúvidas sobre o processo de cancelamento.

FTTH (Fiber To The Home) significa que a fibra óptica vai diretamente até a sua casa, sem nenhum intermediário de cobre ou outro material. Isso garante a máxima velocidade e estabilidade da conexão, pois não há perda de sinal no caminho.

A fibra óptica oferece diversas vantagens: velocidades muito superiores (até 1Gbps), menor latência para jogos e videoconferências, maior estabilidade sem interferências eletromagnéticas, velocidade simétrica (mesma velocidade para download e upload) e maior durabilidade da infraestrutura.

A velocidade de download é a taxa na qual dados são transferidos da internet para o seu dispositivo. É medida em Megabits por segundo (Mbps) e determina a rapidez com que você pode baixar arquivos, assistir vídeos em streaming, navegar em sites e realizar outras atividades online.

A velocidade de upload é a taxa na qual dados são enviados do seu dispositivo para a internet. É importante para videoconferências, envio de arquivos grandes, transmissões ao vivo e backup de dados na nuvem. Na Connect, oferecemos velocidade simétrica, ou seja, mesma velocidade de download e upload.

Wi-Fi de alta performance refere-se aos roteadores Wi-Fi 6 (802.11ax) que oferecemos em nossos planos. Esta tecnologia proporciona maior velocidade, melhor cobertura, suporte para mais dispositivos conectados simultaneamente e menor latência, ideal para casas com múltiplos usuários e dispositivos inteligentes.

Os serviços de streamings adicionais para os planos combo são: Combate, ESPN, HBO max, Paramount+, Telecine e Watch.

Para solicitar uma mudança de titularidade basta entrar em contato no nosso telefone (17) 3426-6500, mandando uma mensagem pelo WhatsApp, ou se preferir, pode solicitar em uma de nossas lojas.

Não, o processo de mudança de titular não gera nenhum custo adicional.

Você pode baixar o aplicativo Connect Telecom na loja de aplicativos Google Play ou na App Store.

Dentro do nosso aplicativo você pode pagar suas faturas, verificar o histórico de pagamentos, alterar a senha do Wi-Fi, consultar seus contratos, tirar dúvidas, solicitar suporte e muito mais.

Para acessar o seu contrato basta acessar o menu "Área do cliente" e "Painel Web" ou através do aplicativo Connect Telecom. O contrato SCM pode ser acessado no rodapé do site em "Contratos".